Find priser

Spørgsmål FØR rejsen


Dine rettigheder og muligheder for kompensation

Dine rettigheder

Dine rettigheder ved aflysning eller forsinket færgeafgang med mere end 90 min.

Når en afgang aflyses eller forsinkes i mere end 90 minutter i forhold til planlagt afgangstidspunkt, kan du vælge at acceptere forsinkelsen, ændre til næste/anden afgang eller annullere rejsen og få billetten refunderet. Hvis det er praktisk muligt, vil der blive tilbudt en forfriskning.

 

Kompensation ved forsinket ankomst til havnen

Rejser der varer under 4 timer iflg. fartplan (Frederikshavn – Gøteborg):
Ved mere end 1 times forsinkelse kompenserer Stena Line 25 % af enkeltrejseprisen
Ved mere end 2 timers forsinkelse er det 50 % af enkeltrejseprisen


Rejser der varer over 4 timer men under 8 timer iflg. fartplan (Grenaa – Varberg): 
Ved mere end 2 timers forsinkelse kompenserer Stena Line 25 % af enkeltrejseprisen
Ved mere end 4 timers forsinkelse er det 50 % af enkeltrejseprisen


Rejser der varer over 8 men under 24 timer iflg. fartplan (Frederikshavn - Oslo):
Ved mere end 3 timers forsinkelse kompenserer Stena Line 25 % af enkeltrejseprisen
Ved mere end 6 timers forsinkelse er det 50 % af enkeltrejseprisen

Dette gælder dog ikke hvis forsinkelsen skyldes vejrforhold, der kan bringe sikker sejlads i fare eller særlige omstændigheder, som ikke med rimelighed kunne være undgået.